上门生存认证 情暖退役军人

“真是太感动了，你们工作这么忙，还专程上门来搞这个认证。我爸爸八十多岁了，腿脚不方便，开始还担忧认证这个事情，结果你们就来了，给我们提供了极大的便利”看着相山区西街道洪山社区退役军人服务站工作人员，上门为退役军人进行生存认证，家属激动地说。

服务站本着“把小事办好，把好事办实”的工作理念，根据认证工作时间节点，提前告知退役军人及其家属认证的时间、地点及方式。针对高龄体弱、行动不便的退役军人，主动上门服务，按照区域划分入户进行核实认证，让其足不出户就能完成认证，极大提高了认证效率。在办理中，工作人员耐心讲解人脸识别认证小程序的使用流程，手把手帮助他们完成相关操作。还仔细告知退役军人各项优待政策，耐心询问、了解其生活状态，倾听他们的所需所求，切实帮助解决生活中遇到的困难，让退役军人感受到社会的关爱和支持。

此次认证工作得到了退役军人及其家属的一致好评，同时也让社区退役军人服务站及时掌握了退役军人的动态情况，实现了对这类群体的精细化、标准化、动态化管理。下一步，服务站将继续从细微之处入手，以信息化推动退役军人服务保障工作更加便捷、高效，进一步提升退役军人的幸福感和归属感。