烈山区退役军人事务局：帮办代办让服务有“速度”更有“温度”

“谢谢你小赵，你是一个非常有责任、有爱心的人，带我办理退休事项，没有你的帮助我们老两口不知道还要跑多少趟、多长时间才能把这件事情办好，非常的感谢你。”老兵张启龙感动的说道。质朴的语言表达着一名老兵对退役军人事务系统工作人员真诚服务的满意和认可。

2024年10月17日张启龙因办理退休“军龄计算工龄”需调取本人服役档案且相关单位无法开具调档函事宜，向我局反映，请求协助解决，我局工作人员赵洪伟随即与相关部门联系，同样无法开具调档函。考虑到张启龙本人年龄较大，体弱多病且出行不便，为切实做好关心关爱退役军人工作，局于2024年10月22日召开局班子会就此事进行讨论，本着特事特办的原则，由张启龙本人手写档案调出保证书，并在局工作人员赵洪伟陪同下共同将其档案交至相关部门，当日下午就协助其成功递交退休申请及相关材料，保障了其合法权益。

近年来，烈山区退役军人事务系统始终坚持以退役军人为中心的服务理念，秉持耐心、细心、热心的“三心”服务模式，不断加强队伍建设，定期开展业务培训，切实提升“指导精度、专业力度、办事速度”，全力打通服务退役军人“最后一公里”,让服务有“速度”更有“温度”，有效提升了退役军人的幸福感、获得感和满意度，受到广大退役军人的一致好评！