杨庄街道退役军人服务站践行“一杯茶”工作法

3月31日，杨庄街道退役军人服务站迎来一名步履蹒跚、满头银发的老人，经询问后得知，她遇到了医疗报销和优抚金发放迟缓的问题。服务站工作人员热情服务，劝导老人不要着急，并递上一杯暖心茶。老人一边品茶一边打开了话匣子，讲述了近期的家庭困难。工作人员耐心倾听，并为老人解读相关政策，让她对政策规定有了更清晰的了解，内心得到了极大安慰，并为服务保障工作点赞。在此过程中，一杯茶成为工作人员与老人距离的纽带，让彼此间的氛围更加和谐、更有温度。

下一步，杨庄街道退役军人服务站借助送一杯茶，说一句暖心话，听一通抱怨，找一个症结，解一个疙瘩的“一杯茶”工作法，营造轻松氛围，促使双方平和沟通，化解矛盾纠纷，推动退役军人服务站“五优”建设。