市退役军人服务中心开展春节走访慰问活动

新春将至，年味渐浓。为切实把党和政府的关怀温暖送到退役军人及其他优抚对象心坎上，市退役军人服务中心开展春节走访慰问系列活动，组织工作人员下沉各乡镇、村（社区）看望困难退役军人及现役军人亲属，并送上新春祝福与慰问物资，精准对接实际需求，推动各项帮扶举措落地见效。

一线走访察实情，闭环办理解民忧。此次慰问坚持精准对接、靶心发力，工作人员对照前期摸排建立的工作台账，逐户上门比对核实，将“被动受理”变为“主动上门服务”。濉溪县百善镇桥头村困难退役军人相对集中，市退役军人服务中心工作人员现场逐一答复前期收集的诉求，比如医疗补助审核进度同步加快、子女就业安置已对接意向企业、住房修缮问题纳入专项帮扶计划。通过现场答疑解惑，构建了“需求收集—问题办理—结果反馈”全链条式闭环服务模式，让退役军人的急难愁盼件件有回应。

创新连线传温情，尊崇关怀入万家。在传统慰问走访的基础上创新服务形式，突出人性化与温馨感。比如在现役军人王航家中，工作人员现场拨通军营专线，搭建起军属与远方亲人的“云端团圆桥”，让军属当面诉说近况、传递思念，也让服役军人真切感受到家乡的关怀与支持。王航的母亲动情表示：“有组织的牵挂，让孩子在部队服役更安心、更有干劲。”目前，“军营连线”已成为市退役军人服中心走访军属家庭的常态化举措，进一步提升了军属的荣誉感、归属感与获得感。

健全机制筑长效，精准服务显担当。以此次春节走访为契机，市退役军人服务中心持续完善常态化联系服务机制。工作人员随身携带“民情笔记”，逐户记录困难诉求、完善信息台账，量身定制“一户一策”精准帮扶方案。针对医疗保障、就业创业等高频诉求，市退役军人服务中心同步建立专项协调机制，明确责任分工、办结时限与跟踪流程，确保帮扶工作不走过场、不留死角，以长效机制筑牢服务保障根基。

下一步，市退役军人服务中心将持续擦亮“兵心无忧”服务品牌，夯实服务保障基础，用心用情用力解决退役军人的实际困难，切实提升广大退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。