淮北市退役军人事务局2024年政务公开工作总结

2024年，市退役军人事务局紧紧围绕市委、市政府中心工作，依照市政务公开办工作提示，结合退役军人事务工作领域“信息化”建设要求，加强政务平台建设，强化政府信息公开，提升政策解读质量，增强回应关切效果，在保障群众知情权、提高退役军人实实在在获得感等方面取得了明显实效。

一、“建章＋立制”，统筹谋划筑牢政务公开基础

一是“科室＋全员”机制，丰富政府信息公开源头。市退役军人事务局采取“全员作战”的方式，建立起一支以办公室（秘书科）总牵头，各科室联动相结合的信息员队伍。严格落实信息发布“三审三校”制度，信息发布实行初审、复审、终审三道审核程序，切实把牢政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。常态化开展表述错误、错别字、敏感词检查，针对发现的问题第一时间整改到位，保障发布信息的准确性和规范性。

二是“考核＋监督”机制，强化信息公开主体责任。严格落实信息公开审查、依申请公开等制度，明确专人负责，做好流程优化，突出公开重点的同时兼顾全面，让社会公众及时了解政府工作动态和社会发展情况。坚持早提醒、晚通报、周点评、月统计、季总结，信息员准确把握信息报送的时间节点和规律，由分管领导定期在全局工作会议上做工作提醒，争取紧贴“时间轴”，唱好“四季歌”。强化激励机制，将政务公开信息报送纳入机关科室综合考核，定期打分排名，对报送积极、信息质量高的科室在评优评先时予以重点推荐。

二、“全面＋特色”，落实落细深化政务公开水平

一是着力推动主动公开。年初印发《淮北市退役军人事务局关于征集2024年度政务公开栏目内容的通知》，依据市本级工作提示编制本部门政务公开重点工作任务分解表。着力增强岗位人员公开素质，参加市本级组织的测评整改会2次，本部门举行信息化及政务公开工作推进会2次，赴亳州市退役军人事务局参加信息化交流会1次。完善公开内容，创新公开方式。召开新闻发布会1次，向社会公众详细解读第三批优待目录清单内容及特色，主动回应退役军人群体关注的参保、就业等方面的政策业务14次，按季度更新行政权力运行结果。丰富公开途径，举办政府开放日活动1次，邀请退役士兵及现役军人家属走进机关，为群众提供政策解读、项目咨询、流程指导等服务，确保群众能够清晰了解政策内容，顺利办理相关事务。

二是积极回应依申请公开。进一步完善依申请公开工作相关制度，细化、优化政府信息依申请公开办事流程，规范接收、办理、答复、寄送、存档等工作环节。明确专人负责依申请公开工作，收到信息公开申请后，第一时间进行登记、转办，确保在法定时限内进行答复。对办结的依申请公开案件，及时整理归档，做到一案一档。今年收到依申请公开1件，在2个工作日内作出答复并整理归档相关材料。参加市本级依申请公开培训会1次，进一步明确依申请公开工作要求，规范依申请公开答复内容。

三、“联动＋实践”，真抓实干对标政务公开要点

一是以公开促落实，推动诉求解决。建立健全政策制定公众参与、执行情况评估及公众评价机制，通过征求意见、听证座谈等方式扩大公众参与，激发公众参与的积极性。今年以来，共开展意见征集3次，对群众关心关注的事项进行事前征集意见，结合“军人退役一件事”工作要点，集成式、一站式发布政务服务事项目录、办事指南、办理进展，最大程度为群众提供便利。

二是以公开促服务，强化政民互动。坚持把政务公开作为密切联系群众的关键纽带、自觉接受群众监督的主要渠道，从阵地建设、公开形式、工作机制三方面着重发力，推动政务公开内容规范化、公开形式多样化、公开机制系统化，努力做好“政务公开 +”文章，激活为民服务“神经末梢”，不断提升群众的满意度和获得感。今年以来，举办新闻发布会1次，有效扩大政策知晓度，举办政府开放日活动1次，有效加强了政民互动，实现政策宣传“零距离”，确保政策红利惠及每一位退役军人。